12 jel, hogy nem több hirdetésre, hanem marketing auditra van szükség

Jelek az érdeklődők oldaláról

Az alábbi tünetek azt mutatják, hogy nem biztos, hogy a forgalom mennyisége a fő gond.

• 1. Van forgalom, de kevés a kapcsolatfelvétel.
• 2. Sok a megkeresés, de kevés közülük megfelelő.
• 3. Gyakran kell hosszasan elmagyarázni, mivel foglalkozik a cég.
• 4. Az érdeklődők ugyanazokon a pontokon bizonytalanodnak el.

Jelek a költés és a mérés oldaláról

Ha a vezetés nem látja a kapcsolatot a tevékenységek és a bevétel között, a költés növelése csak a bizonytalanságot növeli.

• 5. Nő a marketingköltés, de nem nő a megfelelő lehetőségek száma.
• 6. A riport kattintást és látogatót mutat, de ügyfelet nem.
• 7. A marketing és az értékesítés más számokat tekint eredménynek.
• 8. Nem derül ki, honnan érkezett a megnyert ügyfél.

Jelek a működés oldaláról

Ezek a tünetek azt jelzik, hogy a marketing nem különálló kampányprobléma, hanem a belső folyamattal együtt vizsgálandó.

• 9. Az érdeklődők kezelése emberfüggő és könnyen elakad.
• 10. Ugyanazt az adatot több rendszerbe kézzel másolják.
• 11. Sok ötlet indul el, de kevés jut el mérhető lezárásig.
• 12. Nem világos, melyik javítás lenne most a legfontosabb.

Gyors döntési szabály: audit vagy több forgalom?

Tegyél fel öt kérdést: a megfelelő célcsoport érkezik, az ajánlat gyorsan érthető, van elég bizonyíték, egyszerű a következő lépés, és mérhető a megkereséstől a bevételig vezető út? Ha bármelyikre csak feltételezés a válasz, előbb vizsgálat kell.

Ha mind az öt pontra adatok és friss ügyfélvisszajelzések alapján igen a válasz, akkor lehet indokolt a forgalom növelése.

Mit változtat meg az audit?

Az audit nem attól hasznos, hogy sok hibát talál. Attól, hogy szétválasztja az okot a tünettől, megszünteti az egymásnak ellentmondó feltételezéseket, és kijelöli azt az egy-két javítást, amelyet először érdemes megvalósítani.

A vezetés így közös tényekből indulhat. Nem a weboldal, a hirdetés vagy az értékesítés egymásra mutogatása határozza meg a következő lépést, hanem az, hol keletkezik a legnagyobb üzleti veszteség, és melyik változtatás hatása ellenőrizhető a leggyorsabban.